O que aconteceu
Sou *****, benefício *****.
Venho pedir RENEGOCIAÇÃO do meu cartão consignado RCC, contrato *****.
>Hoje pago R$ 81,05 por mês, com juros de 2,46% ao mês, e minha dívida é de R$ 2.435,78, que nunca baixa.
Peço:
1 - Redução dos juros e do valor da dívida
2 - Parcelamento fixo com valor menor e com data pra acabar.
3 - Cancelamento do cartão após a renegociação, para não gerar nova dívida.
Não aceito novo empréstimo para pagar esse cartão. Quero uma proposta justa, por escrito, com valor da parcela, quantidade de parcelas e valor total.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
help! Loja de Crédito respondeu
12/11/2026 às 10:43
Olá Francisco,
Após análise da sua manifestação, identificamos que o tema relatado se encontra em tramitação judicial. Diante disso, informamos que, conforme as boas práticas de atendimento e os princípios estabelecidos pela Resolução CMN nº 4.860/2020, este canal não está autorizado a analisar ou intervir em questões que estejam sendo apreciadas pelo Poder Judiciário.
Ressaltamos que, conforme entendimento consolidado por órgãos reguladores e de fiscalização, a atuação deste canal deve respeitar a competência exclusiva do Judiciário, evitando qualquer interferência ou conflito com decisões judiciais em curso.
Por esse motivo, não será possível dar continuidade à análise da sua manifestação nos termos solicitados.
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Reforçamos que seguimos à disposição para acolher outras manifestações que não estejam relacionadas ao objeto da ação judicial, como eventuais apontamentos sobre atendimento, comunicação ou conduta institucional.
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