Respondida

Solicito cancelamento e ressarcimento de seguros em empréstimo

help! Loja de Crédito

cidade: Tocantins

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O que aconteceu

Identifiquei a inclusão de seguro de vida e prestamista em meu contrato de empréstimos. Solicito o cancelamento imediato E RESSARCIMENTO dos referidos seguros, uma vez que sua contratação é opcional e o seu cancelamento pode ser realizado a qualquer tempo, por iniciativa do consumidor, conforme assegurado por lei.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. help! Loja de Crédito respondeu

    10/11/2026 às 16:25

    Olá Antonio,

    Após análise da sua manifestação, identificamos que o tema relatado se encontra em tramitação judicial. Diante disso, informamos que, conforme as boas práticas de atendimento e os princípios estabelecidos pela Resolução CMN nº 4.860/2020, este canal não está autorizado a analisar ou intervir em questões que estejam sendo apreciadas pelo Poder Judiciário.

    Ressaltamos que, conforme entendimento consolidado por órgãos reguladores e de fiscalização, a atuação deste canal deve respeitar a competência exclusiva do Judiciário, evitando qualquer interferência ou conflito com decisões judiciais em curso.

    Por esse motivo, não será possível dar continuidade à análise da sua manifestação nos termos solicitados.

    Caso tenha dúvidas sobre o andamento do processo, recomendamos que entre em contato com seu advogado ou consulte diretamente o tribunal responsável.

    Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

    Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

    📞 Telefone: 0800-723-2044

    📱 WhatsApp: (11) 4002-7007

    ➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

    🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

    Atenciosamente,

    Help Loja de Crédito.

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