Atraso no estorno do valor pago após devolução de jaqueta
Não respondida
Florianópolis - SC
04/08/2026 às 13:33
ID: 255592393
Fiz uma compra online em 6 de maio de 2026, no valor de R$ 289,90. Esperei uma semana pela entrega. A jaqueta ficou grande demais para mim. Enviei o pedido de volta ao depósito pelos Correios em 14 de maio. Fiz tudo conforme as regras, mas ainda não recebi meu dinheiro de volta. Entrei em contato com o suporte diversas vezes em maio e depois em junho. Durante todo esse tempo, me responderam educadamente, mas não tomaram nenhuma providência. Em 6 de junho, a devolução foi aprovada, um atendente me informou sobre isso e o dinheiro deveria ser devolvido à PIX em até 10 dias. Hoje é 4 de agosto! Três meses desde a compra! Estou chocada! Escrevo para o suporte toda semana, e a cada vez me dizem que lamentam e que entendem meu problema , mas nada acontece. Na minha opinião, não é assim que uma empresa internacional desse porte funciona. Isso é um absurdo! Forneci comprovantes, prints da tela, provas.. Esse é o meu dinheiro que eles simplesmente pegaram de mim.