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129 reclamações aguardando resposta.
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482 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.21.
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Dos que avaliaram, 57.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Comprei e recebi produtos errados

Realizei uma compra, no site da HM, de vários itens para casa. A compra foi confirmada, paga, e uma NF foi emitida.

Não resolvidoHá 7 dias
Atraso no envio/entrega

Fiz uma compra on-line no dia 18/07/2026, com prazo de entrega até o dia 28/07/2026. Até o dia de hoje, 29/07/2026, apesar de...

ResolvidoHá 7 dias
Descaso com o consumidor

Eu comprei um vaso de planta e prato em terracota. Entregaram só o prato, está faltando o vaso. Pedem que eu faça a solicitaç...

ResolvidoHá 8 dias
Falta de estrutura para compras online HM Brasil

Fiz uma compra pelo site oficial HM Brasil, total de 3 itens; 6 dias depois cancelaram 2 itens e faturaram apenas 1; 12 dias ...

ResolvidoHá 8 dias
Não entregam

No dia 07/07, realizei a compra de um blazer no site da HM, com previsão de entrega até 17/07. Infelizmente, o prazo não foi ...

ResolvidoHá 8 dias
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