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é 5.45.
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Dos que avaliaram, 62.1% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 80.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 14 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Aguardando estorno de valor pago referente a devolução de produto desde fevereiro de 2026

Realizei uma compra na loja HIM pelo pedido n *****. Após exercer meu direito de devolução, o produto foi enviado d...

Não resolvidoHá 9 dias
Recebimento de produto errado e falsificado com atraso na entrega e dificuldade para estorno

Comprei um óculos recentemente e no lugar de receber o óculos, recebi 4 camisas falsificadas da seleção brasileira. Além de t...

Não resolvidoHá 10 dias
HM retém R$ 259,80 de devolução por falha sistêmica e fornece informações contraditórias sobre estorno

Resumo do Problema (Pedido # *****)Devolvi um pedido por arrependimento dentro do prazo legal. A HM recebeu o produto no...

ResolvidoHá 11 dias
Impossibilidade de aplicar desconto online de 20% do clube HM, após orientação da loja física, resultando na perda do benefício.

Ontem fui à loja da HM no RioSul, mas nenhuma peça tinha o meu número e fui orientado a ver no site e aproveitar o desconto d...

ResolvidoHá 11 dias
HM: Compra não entregue e falta de resolução após múltiplos contatos

A HM vendeu e nunca entregou. Entrei em contato com a loja 3x e nenhuma satisfação foi dada. Eles querem me forçar a pedir o ...

Não resolvidoHá 12 dias
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