Descaso com o consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:56
ID: 255065459
Eu comprei um vaso de planta e prato em terracota. Entregaram só o prato, está faltando o vaso. Pedem que eu faça a solicitação de devolução (a empresa erra, o consumidor arca com o erro/ tem que corrigir/ tem que ir aos Correios) porém ela não existe no caminho indicado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:28
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:55
Após várias interações insatisfatórias com o SAC, finalmente recebi através da minha reclamação aqui um atendimento satisfatório e tive a minha questão resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9