Atraso no reembolso de bermuda devolvida e atendimento insatisfatório

Question

Fiz uma devolução no início do mês de junho de uma bermuda errada eu tive um produto extraviado, já passou do prazo de realizarem meu reembolso e ainda não fizeram. Entrei em contato diversas vezes e só enrolam pedindo novos prazos. Enviei comprovante de tudo que pediram, me enviaram um e-mail prestando suporte mas no fim das contas não resolveram nada e não devolveram o meu dinheiro. Minha última tentativa de darem um jeito de devolverem o dinheiro pro meu cartão antes da fatura desse mês fechar. Estou pagando por produtos que já devolvi há semanas, a Zara concorrente de vocês dá um atendimento padrão União europeia já funcionais vocês dá atendimento como se tivesse morando em Bangladesh um absurdo isso. Caso o valor não volte pra minha fatura antes do fechamento da mesma desse mês, abrirei uma reclamação no procon e tomarei as medidas legais junto ao meu advogado.