Cancelamento indevido de pedidos pagos e limite do cartão comprometido
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 20:00
ID: 255626499
Olá! Gostaria de registrar minha insatisfação com o cancelamento dos meus pedidos ***** e *****.
Ambos os pedidos tiveram o pagamento aprovado e, em seguida, foram cancelados sem qualquer explicação. O valor pago via Pix foi estornado, porém o pagamento realizado no cartão de crédito só será estornado na próxima fatura, deixando meu limite comprometido durante esse período.
Realizei a compra enquanto os produtos ainda estavam disponíveis no site e estava contando com esses pedidos. Infelizmente, fiquei sem os produtos e ainda tive meu limite do cartão indisponível, o que me causou um grande transtorno.
Gostaria de saber o motivo do cancelamento e solicito, como forma de compensação pelo ocorrido, a concessão de um cupom de desconto ou outro benefício comercial. Acredito que essa seja uma forma justa de minimizar a experiência negativa que tive como cliente.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso