H&M

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 13:41

ID: 254661481

Constrangimento e tratamento discriminatório na loja H&M do Shopping Morumbi

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na loja H&M do Shopping Morumbi, no dia 23/07/2026, por volta das 11h40.
Entrei na loja durante meu horário de almoço, vestindo minha roupa de trabalho, com a intenção de comprar uma calça. No entanto, desde o momento em que entrei, percebi que um segurança passou a me seguir de forma constante, o que me causou extremo desconforto e constrangimento.
Essa foi a minha primeira experiência na H&M, e infelizmente foi marcada por um sentimento de julgamento e discriminação. Em nenhum momento tive qualquer atitude que justificasse tal comportamento. Sou uma mulher trabalhadora, estudante, cidadã de bem e mereço ser tratada com respeito e dignidade, assim como qualquer outro cliente.
Diante da situação, me senti tão desconfortável que saí da loja sem sequer experimentar a calça que pretendia comprar. A partir dessa experiência, optei por realizar minhas compras online para não precisar passar por esse tipo de situação novamente.
Solicito que a H&M apure o ocorrido e tome as devidas providências em relação ao tratamento dispensado aos clientes, especialmente no que diz respeito à conduta dos seguranças e à prevenção de atitudes discriminatórias dentro da loja.
Espero um posicionamento da empresa e medidas concretas para que nenhum outro cliente passe pelo mesmo constrangimento.