entrega atrasada e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 08:34
ID: 255285773
Fiz uma compra pelo site no dia 15/07 com previsão de entrega até 23/07. Fui checar o link de rastreamento e nem ao menos o pedido foi enviado, já fazem dias que o meu pedido está atrasado. Entrei em contato no chat de atendimento deles e a atendente não pode informar uma nova previsão de entrega.. gostaria de ajuda por favor!! quando o meu pedido vai ser enviado??
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:02
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M