Estorno não realizado após devolução e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 18:21
ID: 251057959
Fiz uma devolução referente a uma compra que fiz. Solicitei o estorno que seria feito em conta, porque foi uma compra feita por pix. Disseram que o estorno foi feito devidamente na minha conta no dia 18/05. Mas puxando o extrato bancário, NÃO FOI realizado nenhuma devolução no valor na minha conta. Puxei o extrato em um período maior pra ter certeza, e nada.
Em contato com a empresa por WhatsApp, o atendente foi seco e demonstrou pouca vontade de ajudar quando disse que precisava de um retorno o quanto antes. Disseram que o financeiro iria entrar em contato em 48 horas. Até o momento o único e-mail que recebi foi informando que iriam enviar o comprovante em breve.
Sem nenhum parecer até o momento. FRIZO MAIS YMA VEZ QUE NÃO RECEBI O ESTORNO. Mandei o extrato pra eles e não tive posição até o momento. Nunca tive problemas com essa empresa, mas estou sentindo falta de confiança e segurança em comprar online com eles.