Falta de envio de itens e recusa de comprovante de estorno
Não respondida
Varginha - MG
04/08/2026 às 15:24
ID: 255604231
Realizei o pedido ***** no dia 26/07/2026, onde adquiri nove itens, contudo, recebi somente três. Em razão da péssima experiência de compra, além de solicitar o estorno dos itens faltantes, também devolvi aqueles que recebi corretamente, através do código de postagem dos Correios n. *****. Pois bem, quanto ao estorno dos itens devolvidos, no valor de R$ 197,43, a empresa me enviou o comprovante de estorno, contudo, de forma bem chula e através do chat online, conforme conversa em anexo. Já quanto ao estorno dos itens faltantes, no valor de R$ 405,04, a empresa alega ter solicitado ao financeiro no dia 30/07/2026, entretanto, se recusa a me enviar o comprovante de estorno. O colaborador *****, inclusive, me disse que ***** prazo para conclusão do procedimento, ou seja, eu, na condição de consumidora, tenho que esperar infinitamente pela resolução de um problema criado pela fornecedora de produtos. Respeito às normas do CDC não existe! Acionarei o PROCON.