HM: Compra não entregue e falta de resolução após múltiplos contatos
Não resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 10:54
ID: 250157165
A HM vendeu e nunca entregou. Entrei em contato com a loja 3x e nenhuma satisfação foi dada. Eles querem me forçar a pedir o cancelamento, assim a responsabilidade ficaria na minha ação. Eu exijo que as peças vendidas sejam entregues em 1 semana. Esta foi minha primeira experiência com a marca aqui no Brasil e a credibilidade já ficou manchada.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:20
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:06
Me enrolaram, venderam mais do que havia em estoque e a resolução foi a que eu já previa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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