Jaqueta recebida com defeito de fabricação na gola

Question

Realizei a compra de uma jaqueta da HM e, ao receber o produto, constatei um defeito evidente na gola. Um dos lados da gola é visivelmente maior que o outro, causando assimetria e comprometendo a aparência e o acabamento da peça.

Trata-se de um defeito perceptível a olho nu, incompatível com a qualidade esperada de um produto novo. A peça não corresponde ao padrão apresentado no momento da compra e não pode ser considerada em perfeitas condições de uso.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio da troca do produto por outro sem defeitos, seja pelo reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo de um retorno e da resolução do problema em prazo razoável.