PAGUEI E NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Respondida
Goiânia - GO
30/07/2026 às 12:34
ID: 255220381
Comprei um produto para um evento e não chegou na data informada pela empresa (23/07). Não consegui usar o que eu precisava no evento. Depois entrei em contato e me disseram que seria entregue até dia 29/07, NADA!
Enviei e-mail para a loja, ninguém me responde. Eu estou extremamente frustrado com a HM Brasil, vocês têm um atendimento horroroso. Eu paguei por algo que ninguém me entrega. Não sei mais o que fazer para resolver, porque nem opção de cancelar a compra tem, no site.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:55
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M