Produto não recebido e reembolso atrasado após compra via Pix
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 19:16
ID: 254598439
Fiz uma compra pelo site dia 25 de junho de 2026, um vestido no valor de 399,90 no pix coloquei até o endereço da minha casa, não chegou até minha residência, ficou no correio, depois voltou para o armazém e entrei em contato com eles foi passado pra mim que seria feito o reembolso em 4 dias úteis pós análise, no dia 10 de Julho. Hoje é dia 22 de Julho vai fazer 1 mês que realizei a compra, o produto não chegou, não foi feito o reembolso entrei em contato com eles hoje falou pra me esperar ainda até sexta feira, inadmissível!! Pois paguei no pix pra justamente ser tudo mais rápido, e o consumidor no reembolso do PIX tem que esperar prática 1 mês? Não comprem!!! 1 e ultima compra!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:57
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
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