Produtos errados recebidos e falta de resposta sobre reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 04:15
ID: 255645963
Número do pedido *****.
Foi a minha primeira compra na HM do Brasil, ao abrir a caixa, todos os produtos estavam errados. Nenhum produto que constava na caixa era correspondente aos produtos que eu havia escolhido. Nem o modelo e nem os tamanhos.
Fiz a devolução pelos correios (*****) fui informada que chegou no CD 7/7/26.
Desde então, entrei em contato inúmeras vezes, tanto pelo app, WhatsApp e email para saber o status do reembolso: NENHUMA resposta. Dizem que serei respondida por e-mail, o que nunca acontece.
Estou decepcionada com a falta de compromisso com o cliente, e com a sucessão de erros.
Exijo meu reembolso, caso contrário me vejo obrigada a entrar com as medidas legais cabíveis.