Reembolso não realizado após cancelamento de item pela HM
Respondida
Jacareí - SP
05/06/2026 às 13:44
ID: 250601463
Fiz uma compra on-line na HM, dia 22/03/26, comprei e paguei por 5 produtos porém, pouco tempo após a compra cancelaram um dos itens e não deram nenhuma satisfação de como seria o reembolso, perguntei e falaram que em até duas faturas apareceria. Já fazem 2 meses e até agora não tive o reembolso, sendo que foi cancelado pela parte deles e eu tenho que ficar esperando a boa vontade deles de devolver o meu dinheiro. Já abri um chamado e reclamei várias vezes e nada de resolver. Deixa claro como eles não tem nenhuma política pós compra que dê suporte ao cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:42
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M