Reembolso negado e voucher com problema após devolução de compra

Question

Fiz uma compra no mês de maio usando um voucher. Devolvi o produto e eles me negaram o Reembolso.  Depois de um mês de 20 mensagens por e-mail,  me disseram que reativaram o mesmo número do voucher e que eu poderia usá-lo novamente.  Só que o desconto não se aplica no valor final da compra. A empresa simplesmente,  deu por encerrada e concluída a minha reclamação.  O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO.

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informamos que sua solicitação, foi atendida com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018, enviamos por e-mail as informações relacionadas à sua reclamação.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M

Reembolso negado e voucher com problema após devolução de compra

Resposta da empresa

Réplica do consumidor