Tamanhos de roupas do e-commerce da HM diferentes do guia, impossibilitando o uso.

Question

Eu fiz a minha compra pelo e-commerce da HM e, para escolher o tamanho, usei as referências do Guia de Tamanhos presente no site. Quando os produtos chegaram em casa, tomei um susto, porque eles eram muito maiores do que o indicado. Me parece até que a referência de tamanho usada pela marca no Brasil é a europeia ou norte-americana, porque as medidas de tamanho do Guia estavam completamente erradas. Portanto, vou ter que levar os produtos no Correio e fazer todo esse processo chato. Experiência de primeira compra bem ruim. Recomendo comprar apenas na loja física até que a marca já esteja mais bem estabelecida no Brasil.

Accepted Answer

Olá, Mathias!

Sentimos muito pelo ocorrido, estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Verificamos em nosso sistema, que já foi atendido pelo nosso time, sendo assim, informo que sua solicitação, sob o número 228303695, foi atendida com sucesso.

Para garantir a segurança dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.*******/*******, enviei por e-mail as informações relacionadas à sua devolução.

Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço ao Cliente H&M

Tamanhos de roupas do e-commerce da HM diferentes do guia, impossibilitando o uso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor