O que aconteceu
Fiz a compra de dois seguros de viagem pelo promoção 17 milhas por real gasto com a Livelo. No fim do procedimento, tem os links pra baixar nao funcionaram(dava mensagem not found), além disso, não recebi nenhum e-mail com as apolices.
Peço que confirmem compra com pontuaçao da livelo e que enviem as apolices pra que eu possa imprimir e levar comigo.
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4Interações da reclamação
Hero Seguros respondeu
15/10/2026 às 22:36
Olá, Rodrigo.
Espero que esteja bem.
Somos do time de Qualidade e estamos cuidando do seu caso.
Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente que você tenha passado por isso.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e enviamos os dois bilhetes contratados.
Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Rodrigo.
Atenciosamente,
Equipe Hero Seguros