Respondida

Fui cobrado valor maior do que o anunciado na compra Hidratei

Hidratei

cidade: Itamarandiba

O que aconteceu

Contestação de compra Hidratei

Durante todo o processo da compra, o valor informado era de R$ 351,54. Porém, após finalizar a compra, recebi uma notificação informando que foi cobrado o valor de R$ 439,80.

Como não fui informada sobre essa alteração de valor, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor cobrado.

Estabelecimento/loja: Hidratei

Canal utilizado para a compra: Aplicativo da marca Hidratei

Valor apresentado durante a compra: R$ 351,54

Valor efetivamente cobrado: R$ 439,80

Diferença de valor: R$ 88,26

Solicito a contestação da cobrança e a devolução do valor pago.

Tento entrar em contato com a marca, porém, não fui respondida.

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4

Interações da reclamação

  1. Hidratei respondeu

    08/10/2026 às 15:51

    Ei, Magda!Beleza?

    Identificamos a divergência no valor da compra e, após o seu contato, solicitamos o cancelamento e o estorno integral do valor cobrado.

    A solicitação está sendo acompanhada pelo nosso time e, assim que o processamento for concluído, o estorno seguirá para a operadora do cartão.

    Seguimos à disposição para te auxiliar no que precisar.

    Equipe Hidratei