Mau atendimento unidade Vila Mascote

Question

Já tinha realizado alguns serviços de revisão e troca de óleo/filtros, mas hj pelo Whats com o (Editado pelo Reclame Aqui) da unidade Vila Mascote fui atendido com ignorância por indagar um valor de R$ *******,00 de orçamento para verificar um barulho no carro, não sei se faz parte do padrão de atendimento mas decepcionante, segue parte da msg do atendente.
Mas uma vez que a sua mensagem demonstra que o sr. não está satisfeito com o nosso atendimento e forma como nos colocamos, a forma como tentamos elucidar as dúvidas dos nossos clientes te incomoda, será mais conveniente o sr. levar o seu veículo em outra oficina mecânica para evitar desgastes. Um abraço, felicidades!

Accepted Answer

Prezado Anderson, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento que você recebeu, este não é o padrão de atendimento das nossas unidades High Torque.

Realizamos reuniões de time para verificar o ocorrido e garantirmos que todos estejam alinhados, para que não ocorra novamente situações deste tipo.

Como não houve relação de compra e venda ou serviços prestados, solicitamos por gentileza que esta reclamação seja removida.

Desde já agradecemos a sua compreensão, e as portas de nossas oficinas estarão abertas para lhe atender caso queira.

Tenha uma ótima tarde!

Mau atendimento unidade Vila Mascote

Resposta da empresa

Réplica do consumidor