High Torque

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Guarulhos - SP

05/05/2025 às 18:20

ID: 216314515

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Levei meu veículo à oficina Hightorque, unidade Guarulhos, para identificar e resolver um barulho específico ao rodar acima de 40 km/h. A oficina realizou a troca do rolamento da roda esquerda e dos batentes do amortecedor, cobrando R$ 1.567,00, com 5% de desconto por pagamento à vista via Pix (total pago: R$ 1.488,65), sem informar previamente que essas trocas não resolveriam o problema apresentado.

Após o serviço, o barulho persistiu. Levei então o veículo a outro mecânico, que diagnosticou corretamente o problema no rolamento da roda direita e solucionou a falha por R$ 415,00.

Reclamo que:
O serviço prestado não resolveu o problema relatado;
Não fui informado antecipadamente de que as peças substituídas não eliminariam o defeito;
Não me foi mostrada qualquer evidência de folga nas peças trocadas;
A oficina se recusa a ressarcir, mesmo após não solucionar o problema e me causar prejuízo.

Com base no Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, solicito ao Procon o ressarcimento integral do valor pago (R$ 1.488,65), por falha na prestação de serviço, visto que o defeito original permaneceu e só foi corrigido por terceiros.