Bom dia, o hipercard mudou meu cartão hipercard para o itau, ss que não consigo receber fatura nem pelo app nem pela fatura digital, não tenho como pagar. e mudaram para o itau sem minha autorização, e não quero que o itau acesse meu cartão.

Olá, Marconi!

Recepcionamos sua manifestação, foi devidamente analisada e realizamos os devidos procedimentos para te ajudar, esclarecemos todos os detalhes por mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

O novo App Itaú foi desenvolvido para facilitar a vida dos nossos clientes, trazendo novas experiências com único objetivo de proporcionar uma jornada de acessos como os mais variados serviços a palma da mão, unificando todos os produtos em um só App.

Esclarecemos que para o acesso ao novo app o cliente passará a ter 2 novas senhas, de 6 dígitos: uma para acessar e outra para transacionar dentro do aplicativo.

Para primeiro acesso segue a Rota:

Entrar no App Banco Itaú >> Abrir App e acessar conta (se for correntista) ou acesse (se não tiver conta) > entre com o CPF >> Criação da senha de acesso (Senha para entrar no App) >> confirme a senha de acesso criada >> aparecerá uma validação >> por fim habilitação concluída.

Informamos que essa atualização e serviços estão atrelados a políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição por mensagem privada ou ainda em nossos canais de atendimento:

- Central de Atendimento: 4004 4522 ou 0800 704 1997 (demais regiões), de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento Hipercard.