Cartões Itaú

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/11/2025 às 13:23

ID: 233118405

Tenho um cartão Hipercard que bloqueou por suspeita de compra indevida, só que na verdade fui eu tentando comprar. quando entro no aplicativo diz que o cartão está bloqueado temporariamente e diz para clicar abaixo para reconhecer asa compras, ao clicar, diz que não existem compras suspeitas. Mesmo assim não consigo desbloquear o cartão. Tento atendimento pelo chat, e pedem para repetir os mesmos passos, tento novamente e não funciona. Dizem então que tenho que ligar para desbloquear, tentei ligar para 3 numeros diferentes, os mesmos quando chego na opção de digitar o CPF depois de digitar o atendente eletronico repete uns codigos totalmente desconhecidos e diz que no momento o serviço está indisponivel, já fazem mais de um mês que tento e não consigo. Me dirigir a uma agencia do Itaú para tentar resolver na qual as atendentes fizeram pouco caso, não demonstraram interesse algum em resolver o meu problema, mandaram eu ir para a cabine telefonica para ligar para o mesmo numero que já estou tentando ligar e não estou tendo sucesso algum! Saí do banco constrangida e sem o problema estar resolvido. Eu quero apenas desbloquear o cartão, se o hiper foi comprado pelo Itaú o minimo era arcar com todos os serviços devidamente, inclusive os de cartões, se o Banco Itaú não quer arcar ou simplesmente desfazer os cartões hiper que foi o que eu ouvi na propria agencia, no minimo era para mandar um cartão novo sem burocracia alguma. Eu só quero resolver o meu problema, e vou abrir a mesma reclamação no Itaú.