Não consigo desbloquear meu cartão

Olá, Murilo Hendler.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui com informações sobre os processos do desbloqueio do novo plástico da sua linha de crédito Hipercard. Todos os pontos da realização dos processos foram explicados conforme previsto na política de crédito e do produto da instituição.

Conforme conversamos por ligação nesta data 17/06/2024 às 09h21min e às 09h23min e em mensagem privada, o cartão de crédito foi desbloqueado com sucesso. Informamos que por motivos de segurança, ao receber o plástico da sua linha de crédito, o desbloqueio deve ser realizado apenas pelo titular do cartão de crédito, com a utilização da senha definitiva pessoal e intransferível.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

O Itaú Unibanco mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Hipercard.