Cartões Itaú

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Rio de Janeiro - RJ

21/08/2024 às 11:53

ID: 195695053

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Em 19/08/*******, liguei para o atendimento do Catão Hipercard, tel. ******* *******, sendo atendido pela Sra. Bárbara que me informou que meu débito era R$ 4.*******,52.
Pedir a Sra. Barbara para simular um parcelamento, porém ela me informou que para fazer o parcelamento do Cartão Hipercard eu tinha que ligar para ******* *******.
Liguei para o ******* ******* e fui atendido pelo Sr. Renato. Ele me informou que lá não fazia parcelamento, que eu deveria ligar para o ******* *******. Informei a ele que já havia ligado para o referindo número e que a Sra. Babara é que me passou o telefone dele. Ele então sugeriu que eu fosse diretamente na agência bancária do banco Itaú onde tenho a conta corrente, pois lá eu conseguiria fazer o parcelamento do Cartão Hipercard.
No dia 20/08/******* fui na agencia bancária do banco Itaú, onde tenho a conta corrente, fica num Shopping, lá fui atendido pelo Sr. Yan, que me informou que lá ele não faz parcelamento do Carão Hipercad, que eu deveria ligar para o ******* *******. Passei para ele toda a maratona que estava acontecendo comigo e mas ele me reafirmou que o parcelamento do Cartão Hipercard era só no ******* ******* e que tentasse novamente.
Paguei o estacionamento caríssimo do Shopping e vim pra casa. Chegando em casa liguei novamente pra o ******* ******* e fui atendido pelo Renan, que ficou de verificar o valor do meu débito do Cartão Hipercard. Depois de uma longa espera, no telefone, ele me disse que meu débito era de mais de R$ 12.*******,00.
Disse a ele que não concordava com o valor que me informou e passei a ele as seguintes informações:
1 - Que em 19/01/******* eu fiz um parcelamento do total da dívida com o Hipercard e que por conta disso dei de entrada R$ *******,00.
2 - Que o débito do Cartão Hipercard em 19/01/******* era de R$ R$ 10.*******,68.
3 - Que o referido débito foi parcelado em 24 vezes de R$ *******,20, com vencimento a 1 em 15/02/******* e as demais todo dia 15 dos meses subsequentes.
4 - Que além da entrada de R$ *******,00 e paguei 12 parcelas de R$ *******,20, ou seja, só ai mais da metade da dívida,
5 Informei a ele também que banco Itaú descontou na minha conta corrente, sem minha autorização, por conta deste mesmo débito com o Cartão Hipercad, em 22/05/******* o valor de R$ 1.*******,40 e em 30/07/******* o valor de R$ *******,27.
6 Que não concordava com o valor que ele me passou, de mais de 12.*******,00.
7 - Que na ligação inicial que fiz e fui atendido pela Sra. Bárbara, ela me informou que meu débito com o cartão Hipercard era de R$ 4.*******,52.
Assim sendo, ele me pediu um tempo para verificar novamente o valor do meu débito com o Cartão Hipercad, porém depois de ficar que mais de uma hora esperado a resposta dele no telefone, sem que me respondesse, encerrei a ligação.
Portanto minha nota é zero com louvor, pois, depois de várias tentativas frustradas não consegui reparcelar o meu débito com o Cartão Hipercard final *******.
ATT
JOSE DOS SANTOS SIMAO