Fralda Hipopó

Bom dia!

Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto . É do nosso interesse entender melhor o problema relatado, e estamos a disposição para solucioná-lo!

Estamos no aguardo do envio dos dados que foram solicitados no seu e-mail cadastro aqui na plataforma, o mesmo foi enviado no 06/05/******* às 08:27, após respondê-lo iremos dar prosseguimento em seu atendimento.

Por motivos de segurança não insira nenhum dado pessoal seu nas mensagens públicas aqui na plataforma, caso necessário estamos também à disposição no telefone ******* ******* ******* (Aceita ligações de celular, viu? ) ou pelo e-mail: *******. Informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 09h00 às 17h00 (Exceto feriados).

Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.

Saudações!

Maria Luiza Araujo

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

CCM Indústria e Comércio

Bom dia!

Estamos aguardando o retorno dos dados via e-mail para que possamos prosseguir com o seu atendimento e assim trazer uma solução para o caso relatado.

Após o seu retorno daremos o andamento em seu atendimento.

Atenciosamente,

Maria Luiza Araujo

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

CCM Indústria e Comércio

Bom dia!

Informamos que foi feito o contato com a consumidora e a orientamos sobre os procedimentos de troca da indústria.

Já estamos realizando o processo de substituição do produto. Assim que o novo produto for postado, enviaremos o código de rastreio para a consumidora via e-mail.

Prezamos pelo bem-estar de nossos clientes, é de extrema importância realizar a troca e a coleta do produto com avaria, uma vez que fazemos a análise dele para verificar se há mais reclamação do mesmo lote, qual foi a falha no processo de fabricação, isso nos auxilia a garantir a qualidade de nossos produtos, e principalmente não perder a confiança de nossos clientes e parceiros.

Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos. < 3

Havendo alguma dúvida, estamos à disposição no telefone gratuito ******* ******* ******* ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,

Maria Luiza Araujo

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

CCM Indústria e Comércio