O que aconteceu
No dia 27/03 realizei a compra de 2 pacotes de fralda Needs Baby tamanho G com 60 tiras, na farmácia Drogasil através do app.
Eu nunca havia usado a marca e estava com um desconto muito bom, resolvi comprar esses dois pacotes, o maior arrependimento, porque a fralda não vale nada.
A embalagem PROMETE 12h de proteção, mas tenho que trocar a cada 2h no máximo, porque vaza e vaza muito.
Fui fazer o teste de madrugada e no outro dia o bebê estava totalmente encharcado, a cama, os lençóis, tudo molhado, a fralda não segura absolutamente nada.
Devia ser proibido venderem produtos que não tem a qualidade que promete.
Pelo valor, não esperava que seria uma Pampers (óbvio) mas no mínimo que cumprisse o que está prometendo na embalagem.
Enfim, mamães não comprem essa fralda é terrível, vocês vão passar o dia inteiro trocando a fralda e lavando roupa, e não façam a burrada que eu fiz de comprar logo dois pacotes. Agora irei precisar desembolsar mais dinheiro para trocar de fralda, enfim, o consumidor sempre sai [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero meu dinheiro de volta!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CCM Indústria & Comércio respondeu
01/04/2024 às 08:36
Bom dia!
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto . É do nosso interesse entender melhor o problema relatado, e estamos a disposição para solucioná-lo!
Estamos no aguardo do envio dos dados que foram solicitados no seu e-mail cadastro aqui na plataforma, o mesmo foi enviado no 01/04/******* às 08:35, após respondê-lo iremos dar prosseguimento em seu atendimento.
Por motivos de segurança não insira nenhum dado pessoal seu nas mensagens públicas aqui na plataforma, caso necessário estamos também à disposição no telefone ******* ******* ******* (Aceita ligações de celular, viu? ) ou pelo e-mail: *******. Informamos que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 09h00 às 17h00 (Exceto feriados).
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos.
Saudações!
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
CCM Indústria & Comércio respondeu
01/04/2024 às 16:06
Boa tarde!
Informamos que foi feito o contato com o consumidor e o orientamos sobre os procedimentos de troca da indústria.
Já estamos realizando o processo de substituição do produto. Assim que o novo produto for postado, enviaremos o código de rastreio para o consumidor via e-mail.
Prezamos pelo bem-estar de nossos clientes, é de extrema importância realizar a troca e a coleta do produto com avaria, uma vez que fazemos a análise dele para verificar se há mais reclamação do mesmo lote, qual foi a falha no processo de fabricação, isso nos auxilia a garantir a qualidade de nossos produtos, e principalmente não perder a confiança de nossos clientes e parceiros.
Por favor, precisamos que você realize a avaliação da empresa quando seu atendimento for concluído, essa avaliação é feita aqui mesmo no site do Reclame Aqui, isso é muito importante para nós e para vocês consumidores, pois auxilia na melhoria de nosso atendimento e produtos. < 3
Havendo alguma dúvida, estamos à disposição no telefone gratuito ******* ******* ******* ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Consumidor respondeu
02/04/2024 às 17:36
Boa tarde, a empresa me contatou na data de ontem 01/04/*******, retorno muito rápido.
Pediram uma amostra dos dois pacotes de fraldas e se propuseram a fazer a troca.
O correio veio até a minha residência na data de hoje recolher as amostras das fraldas e estou no aguardo do recebimentos dos novos pacotes.
De momento, muito obrigada pela atenção.
CCM Indústria & Comércio respondeu
03/04/2024 às 11:40
Bom dia!
Estamos passando para dar uma boa notícia, o novo produto está a caminho! Foi enviado o Código de Rastreio dos Correios pelo e-mail que estamos em contato.
Segue rastreio do produto (Fraldas) enviado através dos Correios para acompanhamento: *******
Desejamos que a sua experiência seja incrível agora! :D
Pedimos que acompanhe diariamente o trânsito do produto, e nos acione em caso de dúvida ou algum problema.
A Indústria permanece a disposição, caso necessitar!
Fraldas da CCM Indústria, mais que uma simples fralda! É um gesto de carinho! < 3
Um forte abraço!
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
CCM Indústria e Comércio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolucao super rapida. Agradeço a todos os envolvidos.
Resposta final da empresa
04/04/2024 às 07:55
Bom dia!
Agradecemos o retorno e ficamos muito felizes com a sua satisfação e avaliação, e principalmente com a resolução do seu problema! :)
Lembrando que seu Feedback é muito importante para nós, principalmente por nos alertar e ajudar no processo contínuo de melhoria de nossos produtos.
Nos tornamos melhores sempre que conseguimos estabelecer uma relação tão especial com os nossos clientes. Obrigada por confiar na nossa marca!
Havendo alguma dúvida, ou sempre que desejar, estamos à disposição!
Um forte abraço!
Atenciosamente,
Maria Luiza Araujo
Serviço de Atendimento ao Consumidor