O que aconteceu
Fui atendida dia 22/10/25 no Hospital de Olhos de Valparaíso de Goiás (HCO) pelo oftalmologista Dr. ***** (CRM-GO *****) e saí extremamente insatisfeita com o atendimento.
Desde o início da consulta, o médico demonstrou falta de paciência e empatia, interrompendo constantemente minhas tentativas de tirar dúvidas sobre meu exame e meu histórico anterior.
Quando tentei comparar o resultado com exames anteriores, ele respondeu de forma grosseira, dizendo que não compara o trabalho dele com o de outros profissionais, como se eu estivesse desmerecendo sua conduta.
Além disso, quando mencionei sobre minhas lentes de contato, ele foi irônico e desconsiderou completamente minha fala e se recusou a ouvir minhas explicações.
Chegou a me pedir para guardar o celular enquanto eu apenas tentava mostrar informações importantes sobre o modelo que eu usava.
Saí da consulta sem confiança no exame, me sentindo desrespeitada e constrangida.
Paguei pela consulta esperando um atendimento técnico e humano, e recebi o contrário.
Deixo este relato para que outras pessoas saibam o que podem enfrentar e para que a clínica reavalie a conduta desse profissional, que não demonstra educação, empatia e respeito pelo paciente.
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4Interações da reclamação
HOCO - Hospital de Olhos do Centro Oeste respondeu
07/11/2025 às 16:07
Boa tarde, Lorena! Lamentamos muito essa experiência em nossa unidade, vamos entrar em contato para te oferecer um novo atendimento com outro profissional.