Negativa em fornecer informações da receita de lentes de contato e possível venda casada

Bom dia, Sra. Nayara! Tudo bem? Sou administradora do hospital e procurei saber detalhes do assunto em questão, para esclarecimento, informo que não há venda casada, não vendemos lentes, prestamos os serviço de adaptação de lente, realmente a funcionária que lhe atendeu não pode mesmo passar nenhuma informação clinica, pois ela não é médica e não tem conhecimento pra isso, peço que entre em contato com hospital para marcar um retorno (sem ônus) com seu médico para tirar toda e quaisquer duvida. Como a plataforma não dá opção de anexar arquivo na resposta, estaremos te enviando em seu contato a resolução que trata essa questão. Desde já agradeço sua compreensão.

Boa tarde, não vendem lente, porém não passam as informações da mesma para avaliarmos fora da clínica a lente e comprada na clínica e retirada na clínica, referente ao retorno, não temos toda a disposição referente a ficar indo na clínica para ouvir o que já foi informado pelo Whatsapp, trabalhamos, moramos no Riacho Fundo e o médico Dr. Alencar como foi dito em ligação só estará presente no dia 22, o que eu quero são as especificações da lente para orçar fora da clínica, não entendo como pode dizer que não vendem a lente se só é possível a compra pela clínica.

Bom dia! Como te informamos interiormente, o serviço que prestamos é adaptação da lente com o médico que tem licença e respaldo legal pra isso, toda responsabilidade dessa adaptação é do médico, suponhamos que a senhora compre essa lente e adapte fora daqui sem o acompanhamento do médico, e acontece um complicação, quem vai se responsabilizar? Enviamos pra senhora a resolução onde está bem claro todas essas informações. Grata.