Não consigo restabelecer o monitoramento do meu sistema fotovoltaico

A Holu projetou meu sistema de células fotovoltaicas. O sistema foi instalado por uma empresa, GeForce, representante da Holu aqui na minha cidade, São José dos Campos. Até aqui tudo ocorreu bem. A primeira limpeza ainda foi feita por esta empresa. Meu sistema teve problemas de monitoramento e solicitei que a Holu me enviasse documentos que me permitissem recuperar meu monitoramento. Foi enviado mas seguindo todos os passos cheguei a nada. Recorri então para a Enphase, eles também enviaram os documentos mas também não consegui chegar a um bom resultado. Recentemente, tive que fazer uma troca no meu sistema de aquecimento de água, e, para meu azar, o rapaz tropeçou nos fios do monitoramento e estou definitivamente sem nenhum monitoramento (a não ser o relógio da concessionária). Entrei em contato então com a GeForce que me informou que não é mais representante da Holu e me indicou que eu solicitasse para a Holu o novo representante. Assim o fiz e eis a resposta da Holu.

"Olá Arnaldo,

Esperamos que esteja bem.

Informamos que o projeto encontra-se fora da cobertura de garantia de mão de obra da Holu, conforme prazo contratual previsto para o sistema. Em razão disso, no momento, não realizamos visitas técnicas ou serviços de manutenção para projetos fora desse período de garantia.

Nesse caso, orientamos que seja contatado um profissional especializado de sua região para avaliação e eventuais reparos.

Permanecemos à disposição."

Ou seja, não tenho representante mais em sua cidade e consequentemente, não vou prestar o suporte para você visto que você não é um cliente que ainda esteja sob garantia.

Final da história, tenho agora que iniciar uma pesquisa para obter um profissional que conheça o sistema Enphase para voltar a estabelecer meu monitoramento.

Pelo suporte dado no pós-venda e tudo o mais desta empresa, NÃO A RECOMENDO PARA NENHUMA PESSOA EM SÃ CONSCIÊNCIA.