Cadeiras de péssima qualidade, quebram em pouco tempo e garantia limitada a 3 meses.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 09:11
ID: 251505525
Fiz a compra de 4 cadeiras nessa loja, a entrega já foi um tormento pois excedeu muito o tempo e eu tive que ficar cobrando para enviarem. Depois de muito custo enviaram um produto que quebrou em 5 meses. Informaram que a garantia é de somente 3 meses sendo que o problema é estrutural da cadeira e quebrou com uma pessoa de 60 quilos sentando nela normalmente. [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, não recomendo![Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente, total descaso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:07
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao ocorrido, esclarecemos que nossa política de garantia segue o prazo de 3 meses para defeitos de fabricação, conforme informado no momento da compra e em nossos canais de atendimento. Como o contato foi realizado após esse período, infelizmente a garantia contratual já havia sido encerrada.
Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante enfrentar um problema com um produto. Nosso objetivo nunca é deixar um cliente sem resposta, mas agir de acordo com as condições de garantia aplicáveis a todos os consumidores, sempre buscando transparência e igualdade no atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para que possamos avaliar continuamente nossos produtos e processos. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.