Comprei 3 cadeiras, uma chegou quebrada e a loja não envia a substituição

eu comprei umas três cadeiras em 8 de agosto tá ela tinha prazo para ser entregue em até 20 dias já atrasou para entregar elas chegaram aqui depois de eu insisti muito pelo Canal com a atendente Jaqueline pelo WhatsApp pelo inclusive o WhatsApp quando eu acessei o Instagram que eu fui remetida pelo WhatsApp foi o WhatsApp que eu executei a compra tá enfim o pedido foi feito terminado concluído em 12 de Agosto com o pagamento executado na mesma data isso foi ando Andou até setembro quando ela foi entregue aqui na minha casa dia 4 de setembro eu comprei três cadeiras tá depois eu insisti chegou chegaram a três cadeiras uma estava quebrada com a perna quebrada eu não recebi na Nota Fiscal retive é anotei no Canhoto devolvi pelo mesmo entregador porque eu abri a caixa aqui neste mesmo dia de 4 de setembro Entrei em contato com o canal contei ocorrido coloquei ali né o Canhotinho da nota fiscal a atendente essa mesma atendente Jaqueline e pediu mil desculpas dizendo que já ia despachar outra cadeira na semana seguinte tá enfim na semana seguinte não chegou não chegou não chegou e eu cobro eles não me respondem mais hoje no pelo canal que eu adquiri a resposta foi o seguinte Bom dia ela vai entrar em contato com o outro número agradeço a compreensão Então hoje já é dia 14 de outubro a cadeira não chegou ela me encaminhou a nota fiscal eu acho que foi no início de setembro dia 11 de setembro dizendo a cadeira já foi despachada pela transportadora e até hoje não chegou e agora eles não me respondem mais se você entra num site e liga em todos os canais que tem lá ninguém te responde os telefones caem sempre encaixa a postal e as mensagens no WhatsApp não são respondidas e eles não atendem a ligação