O que aconteceu
Em 01/09/2026 Comprei um Veículo Honda WRV PRATA Boleto a vista, da Vendedora *****, recebi o veículo 01/09/2026, no dia 04/09/2026 notei ruido e problemas no freio (pastilha ruim) fazendo barulho, solicitei que arrumasse o veículo ficou de 16/09/2026 a 19/09/2026 para arrumar, mas quando retirei o veiculo ainda esta com problemas no freio (pastilha gasta) fazendo barulho, mesmo após tres dias o veículo continuou com problemas, a chave que liga o veículo veio mole (gasta), e ainda por cima no dia 22/09/2026 recebi uma Multa de trânsito no meu nome com data de 10/06/2026 (data da infração) da antiga proprietária do veiculo. Comprei o veículo que veio com defeito, e ainda uma multa no meu nome, tentando resolver com a vendedora, que disse que não há problema de freio no veiculo, e não trocou a chave, nem pagou a multa da antiga proprietária. Não indico pra ninguém comprar carro na Daitan Jabaquara, visto que só estou tendo problemas com a compra, e passando nervoso, quero meus direitos de consumidora:
1) Concerto do freio do veiculo
2) Chave do carro nova (sem avarias)
3) Carro adquirido em 01/09/2026 não pode ter multa em meu nome com data de 10/06/2026 (antiga proprietária)
4) Veiculo sem balanceamento.
5) Não retorna com a solução dos Problemas
Nome da Compradora Consumidora *****
CPF *****
TEL. *****
Aguardo Solução dos Problemas; Se não vou ao Procon e ao Juizado Especial de Pequenas Causas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Honda Daitan respondeu
28/10/2026 às 17:56
Prezada cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
A Honda Daitan preza pela transparência, qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes, buscando sempre oferecer os esclarecimentos e o suporte necessários.
Em relação aos apontamentos apresentados, esclarecemos:
1. Chave do veículo: Trata-se de um veículo seminovo, com aproximadamente 7 anos de utilização. A chave apresenta sinais naturais de desgaste decorrentes do tempo de uso, incluindo uma pequena folga em seu mecanismo, sem qualquer comprometimento de sua funcionalidade, estando plenamente operacional.
2. Sistema de freios: Após a reclamação referente a ruídos durante a frenagem, o veículo foi submetido à avaliação de nossa equipe técnica. Na ocasião, foi constatado que os discos e as pastilhas de freio apresentam condições normais de utilização, com material de atrito suficiente e sem identificação de desgaste que comprometa o funcionamento e a segurança do sistema. Ressaltamos que determinados ruídos podem ocorrer em sistemas de frenagem, mesmo quando seus componentes estão dentro das condições normais de uso.
3. Alinhamento e balanceamento: Aproveitando a passagem do veículo por nossa oficina para verificação do sistema de freios, também foram realizados os procedimentos de conferência do alinhamento e balanceamento, visando assegurar as condições adequadas de rodagem.
4. Multa de trânsito: Quanto à infração vinculada à antiga proprietária, esclarecemos que a multa já foi devidamente quitada. Sua visualização nos sistemas de consulta pode ocorrer em razão do prazo de atualização das informações junto aos órgãos de trânsito. Reforçamos que não existe pendência financeira referente a essa multa a ser assumida pela atual proprietária, permanecendo à disposição para apresentar o respectivo comprovante de pagamento, caso necessário.
Reiteramos que todos os apontamentos apresentados foram tratados com a devida atenção, tendo sido realizadas as verificações e providências pertinentes.
A Honda Daitan reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito e o bom relacionamento com seus clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou solicitações que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Honda Daitan