O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Honda Daitan respondeu
06/10/2026 às 13:25
Em diagnóstico no veiculo não foi identificada nenhuma anomalia referente a falha de produto e/ou montagem.
Durante análise foi identificado que os componentes (velas e injetores) apresentam indícios de contaminação em decorrência de ação de agente externo.
Conforme manual do proprietário, Termos de Garantia, item 3.3 Demais exclusões da garantia: Falha dos sistemas de controle de emissões e de combustível causadas por alterações, acidentes, uso inadequado ou utilização de aditivos não incorporados ao combustível, além do uso de combustível com especificação discordante da estabelecida pela ANP (Agência Nacional do Petróleo) para uso automotivo, incluindo-se contaminação ou adulteração.
Sendo assim a Honda, fabricante do veículo, não autoriza o reparo em garantia.
A concessionária Daitan está a disposição.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 13:34
Infelizmente a alegação de agente externo(combustível) não é real, estou reclamando do consumo desde a retirada do veículo, na primeira revisão fui ignorado, agora é fácil jogar a culpa no combustível, mas quando solicitei uma análise do combustível ruim fui ironicamente respondido pelo responsável que lá nao era um laboratório, outra nao foi apresentado amostra do combustível retirado, nem fotos dos demais componentes comprometido, o atendimento foi tão banal que foi recomendo por aditivo, um absurdo, olha vou acionar judicialmente a concessionária pois a mesma tem obrigação de comprovar a má qualidade do combustível conforme alegação, facil se eximir da responsabilidade, alem do mais existe inúmeros relatos de falha crônica na bomba de auto pressão do Honda city, ou seja vários casos de defeito oculto. Estou deixando de trabalhar e vou cobrar todos os prejuízos judicialmente.