Em réplica

Meu Honda City 2026 está consumindo muito combustível e a concessionária se recusa a cobrir a garantia

Honda Daitan

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 28/04/2026 adquiri um honda city LX 2026 na concessionária Daitan, o veículo apresentou elevado consumo de combustível fazendo a media de 4.5, 5km litro na cidade sendo que a especificação diz fazer 9.3km/l, em minha primeira revisão dos 10.000 km mencionei o fato para averiguação, e fui informado que estava tudo ok, apos 3000 mil km rodados pos revisão acendeu a luz da injeção de combustível, mais 1 vez entrei em contato com a concessionária e desta vez solicitaram deixar o veículo para análise, agendei e dia 25/09 levei o mesmo, no dia 28/09 recebi contato para comparecer na concessionária pois já tinham um diagnóstico, fui ate a mesma e disseram que eu teria de trocar velas de ignição, conjunto de injetor de combustível, tubo de alimentação do duto e aditivo, para minha surpresa fui informado que a garantia nao cobriria pois possivelmente se tratava de combustível de má qualidade, como podem afirmar que a causa é consequência de combustível, o carro sempre apresentou elevado consumo, nunca apresentou falhas, engasgos, perda de força, o problema pode ser muito bem algum defeito oculto, nao posso ser responsável por um problema mecânico uma vez que o veículo se encontra em garantia, caso nao aja solução acionarei judicialmente a Daitan e a honda, pois o onus da prova neste caso cabe a empresa, com um laudo técnico assinado comprovando a má qualidade do combustível através de analise.Neste caso solicitado o laudo do combustível o Sr Mauro responsável pela oficina me disse não ser laboratório par atestar o mesmo.

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Interações da reclamação

  1. Honda Daitan respondeu

    06/10/2026 às 13:25

    Em diagnóstico no veiculo não foi identificada nenhuma anomalia referente a falha de produto e/ou montagem.

    Durante análise foi identificado que os componentes (velas e injetores) apresentam indícios de contaminação em decorrência de ação de agente externo.

    Conforme manual do proprietário, Termos de Garantia, item 3.3 Demais exclusões da garantia: Falha dos sistemas de controle de emissões e de combustível causadas por alterações, acidentes, uso inadequado ou utilização de aditivos não incorporados ao combustível, além do uso de combustível com especificação discordante da estabelecida pela ANP (Agência Nacional do Petróleo) para uso automotivo, incluindo-se contaminação ou adulteração.

    Sendo assim a Honda, fabricante do veículo, não autoriza o reparo em garantia.

    A concessionária Daitan está a disposição.

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 13:34

    Infelizmente a alegação de agente externo(combustível) não é real, estou reclamando do consumo desde a retirada do veículo, na primeira revisão fui ignorado, agora é fácil jogar a culpa no combustível, mas quando solicitei uma análise do combustível ruim fui ironicamente respondido pelo responsável que lá nao era um laboratório, outra nao foi apresentado amostra do combustível retirado, nem fotos dos demais componentes comprometido, o atendimento foi tão banal que foi recomendo por aditivo, um absurdo, olha vou acionar judicialmente a concessionária pois a mesma tem obrigação de comprovar a má qualidade do combustível conforme alegação, facil se eximir da responsabilidade, alem do mais existe inúmeros relatos de falha crônica na bomba de auto pressão do Honda city, ou seja vários casos de defeito oculto. Estou deixando de trabalhar e vou cobrar todos os prejuízos judicialmente.