DESCASO
Respondida
Recife - PE
28/06/2024 às 16:54
ID: 191810041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma HR-V Touring, 23/24. Pois bem, o carro faz ruídos no painel e, incrivelmente, a oficina Autoline Torre (Recife), atesta de que não ouvem nada, ou seja, eu sou doido.
Outra coisa, identificaram na semana retrasada, uma "fragilidade" na suspensão dianteira, dito por eles (Chefe de oficina) e que já haviam repassado para a montadora, que eu não me preocupasse, pois a resposta seria rápida.. kkkkkk Até hoje ninguém me fala nada e, pasmem, liguei na Central de Relacionamento da Honda e não consta NADA lá.
Ou seja, um carro caro, com ruídos de carro velho, com suspensão "fragilizada" e com menos de ******* KM, pois é , menos de ******* Km.
enfim, uma pena, uma zona, lamentável.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 11:10
Olá Sr.Cristiano.
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores. Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados, sendo que o reparo será realizado em garantia.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Pedimos desculpas por todo transtorno. Diante da manifestação feita por esse canal, informamos que as peças foram entregues na concessionária. Estamos aguardando o agendamento do reparo.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.