O que aconteceu
Banco Honda
Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação à baixa do gravame do meu veículo, referente ao financiamento quitado.
Ocorrência: *****
Protocolo: *****
Realizei o pagamento integral do boleto de quitação do financiamento em 23/11 e, desde então, aguardo a regularização da baixa do gravame junto ao sistema responsável.
Em contato com o Banco Honda, fui informado de que o prazo para conclusão seria de até 10 dias. Respeitei o prazo informado e aguardei a regularização, porém, até o presente momento, a baixa ainda não foi realizada.
A situação está me causando transtornos e prejuízos, pois o veículo já foi vendido e preciso concluir a transferência de propriedade para o novo comprador. Em razão da demora injustificada na prestação desse serviço, estou correndo o risco de perder a negociação, mesmo já tendo cumprido integralmente minha obrigação financeira com a instituição.
Considero inadmissível que, após a quitação integral do contrato e o cumprimento do prazo informado pelo próprio banco, eu ainda precise enfrentar esse tipo de dificuldade para obter a regularização de um veículo que já não possui pendências financeiras.
Diante disso, SOLICITO:
A baixa imediata do gravame junto ao sistema competente (SNG/DETRAN).
Uma justificativa formal para o atraso na realização desse procedimento.
Um posicionamento concreto, com prazo definitivo para a regularização.
Caso exista alguma pendência operacional, que seja identificada e solucionada imediatamente.
Ressalto que não se trata de uma simples solicitação administrativa, mas de uma situação que está comprometendo uma negociação de venda já realizada, podendo gerar prejuízos financeiros e transtornos desnecessários.
Espero que o Banco Honda trate o caso com a devida urgência e responsabilidade, evitando que eu precise recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução imediata, e não apenas um novo prazo de espera.