Falha
Respondida
Diadema - SP
31/03/2024 às 11:18
ID: 185727813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu Honda HR-V ******* com 14.******* km deu problema no sistema de emissão ( potência ) do carro, vindo a perder potência bruscamente, nesse momento Eu estava na rodovia Anchieta pista da esquerda, por DEUS não aconteceu um acidente grave.
Com muito sacrifício consegui chegar no acostamento pois o carro perdeu totalmente as força potência.
Isso ocorreu no dia 27/03/24 as 19:00 hora, no dia 28/03/24 o veículo foi guinchar para a concessionária Honda Flora, porém até o momento não me passaram nenhum parecer ou diagnóstico do que vão resolver!!!.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 08:04
Olá Sr. Wellington.
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados. Informamos que seu veículo foi devidamente reparado em garantia em nossa rede de concessionária Honda por técnicos capacitados e treinados na fábrica, conforme nosso contato telefônico em 04 de abril de ******* às 13:20 hs.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.