HONDA HRV-EXL, 0 Km, ******* com defeito nos 4 bicos injetores e as 4 velas danificadas com 4.******* Km.

Olá Sr. Mario.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos o inconveniente! Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, identificamos que seu veículo não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, sendo o problema ocasionado por agente externo.

Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Tomarei medidas Junto a Defesa do Consumidor (PROCON ) e Judicialmente para defender meus direitos de consumidor que adquiriu um veículo zero quilômetro honda, modelo hrv, exl, ******* e pouco tempo de uso ( 3 meses e 4.******* Km), acreditando na idoneidade da empresa . Tenho todos os comprovantes de abastecimento de gasolina nos postos Shell e não aceito a resposta simplista das oficinas e da ouvidoria da honda sem ter feito qualquer análise química do combustível . É um absurdo. Nunca mais confiarei nesta marca honda que responde superficialmente ao ocorrido imputando ao combustível os danos causados as velas de ignição e bicos ejetores.

Relato verbal com testemunha do mecanico V da autorizada Mobara veículos os danos caudados as velas de ignição e aos bicos ejetores do HRV-EXL ano ******* , zero km com apenas 4.607Km são decorrentes da nova tecnologia da honda em economizar combustível.

estou esperando a resposta da Honda quanto ao novo sistema de economia de combustível do hrv-exl ******* nos quais os bicos ejetores estão bem próximo das velas de ignição, danificando-as. Carro comprado a vista, 0 Km e apresenta defeito c/SOMENTE 4.******* km

Aguardando resposta da Honda quanto a solução da demanda. HRV-EXL Flex com 4.******* Km , comprado 0 Km e com 3 meses de uso apresentando defeito na injeção eletrônica e velas de ignição. Contactando Arata Ichinose chefe de operações executivas para A.Sul

Liguei para o SAC da Honda hoje e estou aguardando o contato pela 3a. vez com a Maira . Sempre alegando contaminação externa combustível dos bicos ejetores e velas do HRV ******* com somente 4.******* Km abastecidos na maioria das vezes em um mesmo posto Shell cujo gerente garante e prova a qualidade do combustível. O s orçamentos em 4 autorizadas Honda para troca dos bicos e velas girando em torno de 3.*******,00 reais. E qual a garantia desse serviço? Eles ressalvam se não ficar bom pode ser a sonda de oxigênio!!!!!! E aí!!!! E ser for o módulo eletrônico conforme suspeita de um perito mecânico que fala de GERENCIAMENTO DE COMBUSTÍVEL. Já não temos mais confiança nesse carro e na marca e entrarei na justiça pedindo meu dinheiro de volta de ******* mil pago a vista.!Honda nunca mais!!nnn

Acabei pagando o prejuízo , mais de 3 mil reais, e mandei consertar na oficina da Rio Tokío no Recreio dos Bandeirantes, RJ onde comprei o carro. Pediram para abastecer nos postos que eles indicaram da bandeira Ipiranga, para evitar gasolina adulterada no RJ. Absurdo!!!!!! Vamos aguardar a garantia desse serviço. Executado. Mas uma coisa ficou claro, HONDA NUNCA MAIS.

Acabei pagando o prejuízo , mais de 3 mil reais, e mandei consertar na oficina da Rio Tokío no Recreio dos Bandeirantes, RJ onde comprei o carro. Pediram para abastecer nos postos que eles indicaram da bandeira Ipiranga, para evitar gasolina adulterada no RJ. Absurdo!!!!!! Vamos aguardar a garantia desse serviço. Executado. Mas uma coisa ficou claro, HONDA NUNCA MAIS.. HONDA NUNCAAAAAAAAA MAISSSSSSS!