O que aconteceu
Possuo um Honda HR-V *******/24 com ******* km e recentemente o carro apresentou um problema no sistema de injeção. Deixei o carro no dia 19/12/******* e me informaram que vai ser feito diagnóstico e que leva três dias, estou indignado, pois comprei um carro zero para não ter https://******* precisando do carro e tendo que gastar com carro de aplicativo para me locomover. Quero uma solução e uma resposta mais assertiva por parte da Honda.
Preciso do carro urgentemente.
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4Interações da reclamação
Honda Automóveis respondeu
22/12/2023 às 13:39
Olá Sr. Leandro ,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo contato, é um prazer tê-lo como cliente Honda.
Lamentamos o inconveniente! Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados.
Salientamos que trabalhamos para atendê-lo o mais breve possível, sendo assim a peça em questão foi despachada para a concessionária.
Informamos que seu veículo foi devidamente reparado em garantia em nossa rede de concessionária Honda por técnicos capacitados e treinados na fábrica.
Pedimos desculpas por todo transtorno! Diante da manifestação feita por esse canal, informamos que as peças foram entregues na concessionária e o reparo concluído, estando o veículo em seu poder para uso.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.