Honda Automóveis

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Manaus - AM

27/05/2024 às 12:54

ID: 189599195

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Em janeiro deste ano adquiri um HR-V EX HS, e desde a compra, o kit multimídia vem apresentando falha na conexão com vários aplicativos, delay em áudio e ligações, ultimamente vem apresentando falha na conexão de chamadas.

Logos após a retirada do carro, fiz o primeiro contato com a empresa Shizen Veículos o qual solicitou que o carro ficasse na concessionária para testes no equipamento, após a retirada, o carro apresentou o mesmo problema a poucos metros, informei a consultora responsável até então pelo chamado que o problema com o kit multimídia não tinha sido resolvido e a mesma pediu para realizar o um novo agendamento.

Durante a primeira troca de óleo do carro, relatei ao consultor que o problema do kit multimídia persistia, e mais uma vez foi solicitado que o carro ficasse e dessa vez por 3 dias para realização de novos testes de conectividade e para minha surpresa, após 3 dias sem carro, tendo custos adicionais para minha locomoção, ao buscar o carro, o problema não tinha sido resolvido. Novamente informei ao consultor que o problema persistia e o consultor informou que iria abrir um chamado na fábrica para resolução do problema e que seria necessário um novo agendamento, ou seja, é necessário levar o carro pela terceira vez para mais uma tentativa de um problema aparentemente simples.

Após algumas tentativas de contato com o consultor, o mesmo não responde minhas mensagens para dar qualquer satisfação quanto ao problema.

Diante das diversas ocorrências descritas acima, espero que assim a Honda Automóveis e Concessionária Shizen Veículos dê uma solução definitiva para o problema.