Demora pra entregar e sem informações
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 11:41
ID: 252018797
Fiz uma compra e eles não entregam na data nem dão satisfação, pra começar pedem 12 dias úteis o que já é muito e ainda assim não entregam na data. Primeiro problema foi que venderam um item que não tinha no estoque, depois de vários dias informaram que não tinha e que eu tinha a opção de aguardar. Eu aguardei chegar aí o status mudou pra pedido separado e nesse estado está desde 28 de maio. Número do pedido *****. E olha antes de comprar eu entrei no chat e conversei com uma atendente que me garantiu que tudo ia transcorrer tranquilo.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:02
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar seu pedido.
Verificamos que o pedido ***** foi entregue com sucesso e que a situação foi concluída. Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido.
Na Horizon Play, trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência segura em compras online, com produtos originais, garantia, atendimento especializado e acompanhamento de cada pedido até a entrega.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar de smartphones, notebooks, videogames, eletrônicos e diversos outros produtos com qualidade e segurança.
Caso considere que sua solicitação foi atendida, ficaremos muito gratos se puder atualizar sua avaliação, pois seu feedback é muito importante para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Horizon Play
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:13
Bem o produto chegou e deu tudo certo no final. Um atendente me explicou os motivos e eu entendi. Voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9