O que aconteceu
Venho por meio desse canal registrar minha insatisfação com a Horizon play.
No dia 23/08 efetuei a compra de iPhone 14 de 256 dito no site como sendo de vitrine (aparelho sem marcas de uso e nunca utilizado ou aberto)
Recebi um aparelho com diversas marcas de uso marcas de quedas e com a entrada do cabo de carregamento totalmente sujo e pasmem veio uma etiqueta informando saúde da bateria em 81% mas o aparelho estava com bateria em 100% ou seja ou foi aberto e trocado a bateria ou [Editado pelo Reclame Aqui] via sistema.
Solicitei a troca que foi feito em 15 dias.
Para minha surpresa veio um aparelho com novamente diversas marcas de uso e bateria em 100% mesmo tendo mais de 800 ciclos de carregamento passou pela fonte da juventude e a bateria restaurou sua carga de 100% que não dura 4 horas de uso.
Com dúvidas fui até a loja da Apple no shopping Morumbi para fazer análise do celular e foi constatado reset da bateria e troca de tela.
Enfim fui enganado pela empresa que vende um produto e não entrega o que foi prometido no site.
Solicitei o cancelamento da compra e me informaram que demora 30 dias para fazer esse cancelamento.
Devido já ter sido enganado no aparelho fiquei recioso de devolver e ser enganado novamente e não ter o reembolso feito ou a compra parcelada cancelada.
Resolvi ficar com o aparelho usado e que não é de vitrine para não me decepcionar mais uma vez.