iPhone 15 Pro Max com Tela Preta Após Menos de 1 Mês de Uso e Falta de Retorno da Empresa

Question

fiz uma compra pelo site da horizon play de um iphone 15 pro max, o produto chegou a menos de 1 mês e a tela dele simplesmente parou de funcionar, ele emite barulhos porém a tela fica totalmente preta, tentei retorno com a empresa porém não obtive da mesma. não sei mais onde recorrer a não ser por meios legais pois isso é um absurdo para um celular que ainda está sendo pago e que foi prometido 1 ano de garantia