iPhone 15 Pro Max com Tela Preta Após Menos de 1 Mês de Uso e Falta de Retorno da Empresa
Resolvido
Piracicaba - SP
04/06/2026 às 08:08
ID: 250506463
fiz uma compra pelo site da horizon play de um iphone 15 pro max, o produto chegou a menos de 1 mês e a tela dele simplesmente parou de funcionar, ele emite barulhos porém a tela fica totalmente preta, tentei retorno com a empresa porém não obtive da mesma. não sei mais onde recorrer a não ser por meios legais pois isso é um absurdo para um celular que ainda está sendo pago e que foi prometido 1 ano de garantia
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 21:10
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Ficamos felizes que a situação do seu iPhone 15 Pro Max já tenha sido resolvida. A Horizon Play segue comprometida em oferecer suporte durante todo o período de garantia e em atender nossos clientes da melhor forma possível.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 09:01
Meu problema foi resolvida de forma simples e prática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10