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Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

06/04/2026 às 11:25

ID: 245243175

No dia da promoção do 04/04 sábado, fiz uma compra de um nintendo switch 2, enquanto estava finalizando essa compra via PIX, estava em contato com a atendente ***** via Whatsapp, para esclarecer algumas duvidas sobre do produto, e ao final do atendimento ela me passou um cupom que me informou que me daria ainda mais um descontinho, no entanto, eu estava com o cupom aplicado da promoçã odo dia 04/04 cupom: 4DO4. e ao incluir o cupom da atendente que me falou que era para ter um descontinho a mais, o sistma trocou os cupons, e só percebi após a compra ter finalizado, tentei contato mais tarde novamente para resolução do probelma, pois a diferença entre cupons deu R$ 198,00 reais a mais, porém sem sucesso com o suporte, ninguem me respondeu no dia, até tentei contato com uma pessoa do grupo de oferta da empresa, mas ele disse que era só da comunicação e ia passar meu caso para o suporte que tambm não retornou, tentei cancelar a compra no site e fazer uma nova mas não tem essa opção e só foram me responder no dia seguinte, que não tinha o que ser feito, se eu faço uma compra no site, tem que ter a opção para cancelar essa compra por lá também, pois como foi no PIX, precisava desse estorno para poder fazer novamente a compra com o desconto correto, pois esse cupom de descontinho a mais tirou meu desconto maior, e o suporte da emprea simplesmente não fuincionou no dia de uma ação desse porte, divulgado até pelo instagram com 24 horas de promoçã ocom o cupom, suporte no dia seguinte falou que o cupom não estava mais disponivel e nao tem o que ser feito, só cancelando a compra, gostaria de uma outra fiorma de resolução, nem que for em crédito na loj para uma futura compra.

Atendente ainda disse que o cupom 4do4 nao estava disponivel no momento da minha compra, porem não é verdade e estava sim disponivel, e como o print do proprio instagram que segue anexo dis 24 horas de ofertas, ou pode-se dizer propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]?

Segue anexo prints da conversa com a empresa e também da promoção vinculada no instagram.

Esse problema ocorreu somente pela troca de cupons que o sistema fez, e onde a antendente informou que dava mais desconto além do que eu ja tinha.

Podemos chegar em um acordo, coloquei pra receber o produto na loja, no dia que chegar, voces podem me dar em reeembolso esse valor de R$198,00 ou deixar em crédito para uma compra futura.