Produto não recebido após uma semana e descoberta tardia de falta de estoque

Olá, Marcela Miro. Entrei em contato pessoalmente para entender melhor a situação e vi que o pedido já havia sido cancelado e o valor devolvido.

Peço desculpas novamente pelo transtorno causado com a indisponibilidade do produto e pela demora na atualização dessas informações. Sei que isso gerou uma experiência negativa, principalmente pela urgência da compra.

Como proprietário da empresa, estou trabalhando e lutando incansavelmente para que situações como essa não aconteçam novamente. Estamos ajustando processos internos, estoque e comunicação justamente para evitar falhas desse tipo e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.

Mesmo sem termos conseguido continuar a conversa após nosso contato, deixei liberado um crédito de R$300,00 como forma de consideração e boa vontade da empresa. Caso tenha interesse em utilizar futuramente ou precise de qualquer ajuda, pode me chamar diretamente no WhatsApp que farei questão de acompanhar pessoalmente.