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Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

13/05/2026 às 12:25

ID: 248528177

Fiz a compra de um ***** na metade do ano passado, cujo anúncio informava que o aparelho era novo de mostruário, nunca usado, o que claramente leva o consumidor a entender que se trata de um produto original e em perfeito estado.

No final do ano, durante um show, o celular acabou molhando com a chuva e apresentou infiltração de água, vindo a estragar completamente. Isso me causou muita estranheza, já que o aparelho possui certificação *****, justamente voltada à resistência contra água.

Ao levar o aparelho a um técnico de confiança, fui informado de que o ***** era totalmente recondicionado, o que me deixou extremamente decepcionado, pois essa informação não constava de forma clara no anúncio.

Entrei em contato com a empresa, que se ofereceu para realizar o conserto. Fiquei aproximadamente um mês sem celular aguardando o reparo. Porém, agora, apenas dois meses depois, o aparelho voltou a apresentar problemas: o touch screen simplesmente para de funcionar e depois volta sozinho. Já tentei formatar e reiniciar o aparelho, mas nada resolveu.

Estou registrando esta reclamação para demonstrar minha total indignação com a situação. Também irei procurar o Procon e, caso não haja uma solução rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis. É inadmissível que um aparelho com menos de um ano de uso, sempre mantido em perfeitas condições, apresente tantos problemas consecutivos.