Vendedor prometeu envio imediato e produto não foi enviado em 5 dias, sem prazo definido.
Respondida
Maceió - AL
16/05/2026 às 15:45
ID: 248841483
Fiz uma compra na loja, ao conversar pelo whats app para saber como seria o envio e se seria enviado de imediato, o vendedor foi evasivo, porém deixou a entender que o envio seria imediato após a compra, ou no máximo no outro dia! Até agora não foi enviado e já tem 5 dias e eles não dão um prazo certo.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:26
Olá! Verificamos internamente sua solicitação e vimos que o pedido já consta como cancelado em nosso sistema.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência causada, principalmente em relação à comunicação sobre o prazo de envio. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que deveríamos ter sido mais claros e precisos nas informações passadas durante o atendimento.
Como forma de consideração e boa vontade da empresa, deixei liberado um crédito de R$400,00 para uma futura compra em nossa loja. Caso tenha interesse em utilizar ou precise de ajuda para entender como funciona o crédito, pode nos chamar diretamente no WhatsApp que estaremos totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos importantes de melhoria em nossos processos e atendimento.